Gå direkt till innehåll
Automationer skapar mer tid för vård och stöd i Västerbotten

Pressmeddelande -

Automationer skapar mer tid för vård och stöd i Västerbotten

Sedan 2020 har Region Västerbottens projekt Intelligent Automation tagit fram ungefär 60 automationer som skapar mer tid för vård och stöd. Hittills har de tillsammans utfört 220 000 timmar arbete som tidigare genomfördes av människor. Säg hej till Digge som är det senaste tillskottet inom projektet.

Digge är en chatt-robot för regionens medarbetare och svarar på frågor inom serviceområdet. Det som är speciellt med Digge är att den förstår och tolkar mänskligt språk och vägleder medarbetarna fram till en lösning eller hänvisar de till rätt information.

Den kan till exempel hjälpa dem att felsöka, förklara hur de beställer behörigheter eller bokar ett digitalt möte, svara på parkeringsfrågor och mycket, mycket mer.

– Det är en utmaning att både få bredd och djup i Digges kunskaper, men ju mer man frågar desto mer lär den sig, berättar Anny Levén, projektledare för Intelligent Automation.

Bidrar till Digges kunskapsbank

Arbetsgruppen har till sin hjälp ett 15-tal innehållsskapare runt om i organisationen som tillsammans lär upp Digge i olika områden. I dagsläget kan Digge en hel del, ungefär 1 000 frågeområden, men är fortfarande ny på jobbet och lär sig omkring 50 nya områden varje vecka.

– Utifrån användarbeteenden kommer vi så småningom se vad användare ofta vill få hjälp med eller letar information om. Då ser vi vad vi behöver utvidga innehållsmässigt och identifierar även områden där utveckling av automationslösningar kommer löna sig. Vi har redan nu påbörjat jobb med integrationer mot andra system inom regionen, säger Anny Levén.

Registrering av vaccin mot covid-19 automatiserades

När Region Västerbotten började vaccinera mot covid-19 blev det viktigt att hitta en effektiv administrering av journalföringen så att invånarna kunde få ut sina vaccinationsbevis i tid. Det blev projektgruppen för intelligent automation som fick i uppdrag att lösa uppgiften, och snabbt skulle det gå.

– Vi fick två till tre månader på oss att ta fram någonting som vi aldrig tidigare utfört. Vi fick bryta ny mark och vara innovativa, och det passade oss perfekt, berättar Erik Vallgren projektägare av Intelligent Automation.

De lyckades och automationen som de tog fram har hjälpt behörig vårdpersonal att registrera flera hundratusentals vaccindoser på bråkdelen av den tid de skulle tagit annars.

– Automationen möjliggjorde ett digitalt flöde som stöttade vårdpersonal som arbetade hemifrån och förbättrade arbetsmiljön. Att skriva in över 500 000 vaccinationsregistreringar tar lång tid för människor men här kan robotar verkligen göra skillnad på riktigt, säger Erik Vallgren.

Det gör att vårdpersonalen inte behöver lägga ner lika mycket tid och att datan som registreras blir mer korrekt. Kvaliteten på uppgifterna har gått upp till 99,8 procent i korrekthet sedan automationen infördes, en procent som är svår för människor att uppnå.

– Vi utvecklar kontinuerligt nya automationer allteftersom de efterfrågas från verksamheterna. Vi tittar och utvärderar det som kommer in och ser om det är möjligt att göra en mer hållbar lösning, berättar Erik Vallgren.

Automationer ska bidra till hållbar ekonomi

Digge och vaccinationsregistreringen är exempel på automationer inom projektet Intelligent Automation som är en del av Region Västerbottens omställning till en hållbar ekonomi.

Sedan 2020 har projektet tagit fram ungefär 60 automationer. Hittills har de tillsammans utfört 220 000 timmar arbete som tidigare genomfördes av människor. Det har i sin tur skapat mer tid för verksamheten att leverera vård och stöd.

Mer information

Anny Levén
Projektledare och verksamhetsutvecklare
Digitalisering och service
Region Västerbotten
anny.leven@regionvasterbotten.se
090-785 00 00 (växel)

Erik Vallgren
Projektägare och arkitekt digitalisering
Digitalisering och Service
Region Västerbotten
erik.vallgren@regionvasterbotten.se
090-785 00 00 (växel)

Presskontakt

Linn Johansson
Kommunikationsstaben
Region Västerbotten
linn.f.johansson@regionvasterbotten.se
073-214 43 47

Ämnen

Regioner


Bildbank

Förutom pressbilder som är kopplade till ett visst pressmeddelande hittar du andra bilder, illustrationer och profilmaterial i vår bildbank. Den innehåller hundratals bilder från våra verksamheter samt bilder på tjänstemän och politiker.  Till bildbanken

Presskontakt

Thomas Jonsson

Thomas Jonsson

Presskontakt Hälso- och sjukvårdsfrågor, hälso- och sjukvårdens ledningsgrupp 070-612 18 48
Petra Olgarsson

Petra Olgarsson

Presskontakt Hälso- och sjukvårdsfrågor, covid-19 (smittskydd, vaccination och provtagning) 073-091 48 87
Per Strömbro

Per Strömbro

Presskontakt Hälso- och sjukvårdsfrågor, Skellefteå 072-5540595

Molli Rosenström

Presskontakt Kommunikatör Hälso- och sjukvårdsfrågor 073-393 11 29
Micaela Löwenhöök

Micaela Löwenhöök

Presskontakt Regionala utvecklingsfrågor, opinionsbildning +46 (0)70- 316 37 01
Thomas Hartman

Thomas Hartman

Presskontakt Chef Externa relationer och strategisk platsutveckling Regionala utvecklingsfrågor 070-666 49 95
Malin Åberg

Malin Åberg

Presskontakt Kommunikationsdirektör 070-240 91 55
Cecilia Lindell

Cecilia Lindell

Presskontakt Strateg Externa relationer och strategisk platsutveckling Regionala utvecklingsfrågor 070-254 57 37
Anja Hansen Knutsson

Anja Hansen Knutsson

Presskontakt Presskontakt Kliniskt forskningscentrum, FoU-staben 070-685 72 33

Region Västerbotten

Region Västerbotten drivs av att skapa en trygg och stark region som människor vill leva i, flytta till, verka i, besöka och samarbeta med. Vi visar hur god hälsa och hållbar utveckling hänger ihop och verkar för att de stärker varandra. Vårt uppdrag är att erbjuda och utveckla hälsa, vård och regional utveckling tillsammans med människor, näringsliv och samhällsaktörer. Vi erbjuder också universitetssjukvård för norra Sverige med spetsforskning nationellt och internationellt.

Region Västerbotten
Regionens hus, Köksvägen 11
90189 Umeå
Sverige