Entrévärdar visar vägen på sjukhuset

När du kommer till centralhallen på Norrlands universitetssjukhus är chansen stor att du träffar på någon av sjukhusets tre nya entrévärdar. De ska hjälpa och ledsaga besökare till rätt vårdavdelning.

Entrévärdarna har inskolats i en månad och började jobba den 1 oktober. Under inskolningen har de bland annat fått lära sig att hitta på sjukhuset och utbildats i att ledsaga personer med funktionsnedsättning samt hjärt- och lungräddning.

– Det är ett roligt och utmanande arbete. De personer vi hjälper är jättetacksamma när vi följer dem hela vägen till den vårdavdelning de ska till i stället för att bara peka dem i rätt riktning, säger entrévärden Oskar Claar.

Efterlängtade
Entrévärdarna möter även upp patienter som kommer till sjukhuset med Sambulansen eller taxi och hjälper dem att hitta till den vårdavdelning de är kallade till.

– Besökarna säger att de saknat denna service och att det är på tiden att vi börjat våra jobb, så man känner sig verkligen uppskattad, säger Åsa Nilsson, entrévärd.

– Vi ser också till att det alltid finns rullstolar i centralhallen, det är något som inte fungerade så bra tidigare. Det känns verkligen att man gör mycket nytta och vi märker att det skapar trygghet för besökarna, säger entrévärden Staffan Johansson.

Ledsagarservice
Entrévärdarna erbjuder också ledsagarservice. Personer som har svårt att ta sig fram själva eller har olika typer av funktionsnedsättning kan nu boka ledsagning inför besöket på sjukhuset.

– Att erbjuda ledsagarservice är nytt för Norrlands universitetssjukhus och det är en jätteviktig förbättring, säger Karolina Hammarbäck, avdelningschef för patienttransport i Västerbottens läns landsting.

Tanken är att entrévärdarna även ska följa patienter från avdelningar till apoteket och hjälpa till med den typen av service.

Trygghet
Satsningen på entrévärdar är ett pilotprojekt som pågår under hösten 2014 för att sedan utvärderas. För många år sedan fanns en liknande service på Norrlands universitetssjukhus, då de som arbetade i sjukhusgarderoben följde besökare till avdelningar. Men funktionen försvann.

– Entrévärdar skapar trygghet för patienter och anhöriga. Det är mycket värt att till exempel slippa ta ledigt från jobbet för att följa med en anhörig till besöket, och veta att det finns personal som hjälper till på plats, säger Karolina Hammarbäck.

Större satsning
Entrévärdarna är en del i en större satsning för att utveckla patientservicen och göra det lättare att hitta på Norrlands universitetssjukhus.

Under hösten 2014 kommer skyltsystemet att kompletteras med färger på väggarna för att göra det lättare att hitta. Sambulansen mellan Norrlands universitetssjukhus och Skellefteå lasarett kommer att köra fler turer och ett separat taxiväntrum ska byggas i centralhallen.

I ett första steg är det mest Norrlands universitetssjukhus som berörs, men på sikt ska även lasaretten i Skellefteå och Lycksele inkluderas i satsningen.

Ledsagning bokas på telefonnummer 090-785 95 00.

Mer information
Karolina Hammarbäck, avdelningschef för patienttransport i Västerbottens läns landsting,
090-785 01 21, 070-515 79 90

Vänliga hälsningar
Tina Jonsson
Kommunikationsstaben
Västerbottens läns landsting
070-675 70 89