Förbättrad tillgänglighet inom närsjukvården

Telefontillgänglighet Den senaste mätningen av telefontillgängligheten visar att 76 procent av dem som ringer till länets vårdcentraler och sjukstugor blir uppringda samma dag. - Vi ligger som tidigare en bra bit över riksgenomsnittet, säger Mats Brännström, chef för närsjukvården i länet. På varje enhet jobbas det medvetet med att förbättra telefontillgängligheten. Under 2007 har vi också skärpt kravet på öppettiderna vid våra vårdcentraler och sjukstugor så att patienterna ska kunna komma i kontakt med vården samma dag. Telefontillgängligheten utgör ett välkänt problemområde inom primärvården och är därför ett prioriterat område för uppföljnings- och förbättringsarbeten. Den indikator som används för att följa möjligheten att kontakta vårdcentralen samma dag är ”Andel besvarade samtal vid telefon för rådgivning och/eller tidsbeställning". Mätperioden omfattar hela mars månad och är den första nationella jämförelsen. Uppföljningar har visat att datoriserade system bidrar till en förbättrad tillgänglighet och ökade möjligheter att följa telefontillgängligheten. Inom Västerbottens läns landsting är för närvarande 28 av 33 vårdcentraler/sjukstugor anslutna till återuppringningssystemet och resterande vårdcentraler/sjukstugor beräknas bli anslutna under 2007. Läkarbesök Resultatet från den senaste nationella mätningen som gjordes 26-30 mars visar att 82 procent av läkarbesöken i Västerbottens län gjordes inom sju dagar. För riket är resultatet 88 procent. Förra våren var motsvarande resultat i Västerbotten 74 procent och i höstas 78 procent. - Västerbotten har förbättrat sitt resultat för tillgänglighet till läkare under det senaste året. Successivt närmar vi oss genomsnittet för riket, vilket är vårt första delmål. Vi har ökat antalet läkartjänster i Umeå där befolkningen växer och vi arbetar systematiskt med förbättringen i patientflödena. Det är detta som nu börjar ge resultat, säger Mats Brännström Totalt har 31 av 33 vårdcentraler/sjukstugor deltagit i mätningen. Patienter som besökte läkare för kontroll/uppföljning eller för att få ett hälsointyg ingår inte i mätningen. Fakta primärvårdsmätningen Vårdgarantin föreskriver att primärvården ska erbjuda hjälp per telefon eller genom besök samma dag som patienten tar kontakt. Om ett läkarbesök bedöms nödvändigt ska ett sådant erbjudas inom högst sju dagar. Uppgifter kring läkarbesök och telefontillgänglighet följs upp nationellt under två mätperioder varje vår och höst. Mätningen finns publicerad på www.vantetider.se För ytterligare information Mats Brännström, chef för närsjukvården i Västerbottens läns landsting, tel 070-595 45 61 (finns tillgänglig efter kl 16). Lena Svensson, utredare, Västerbottens läns landsting, tel 090-785 70 69. Hälsningar Marita Broberg informationsfunktionen Västerbottens läns landsting tel 090-785 70 96, 070-200 95 76