Förtydligande om 1177 och hörselnedsättning

Angående de uppgifter i media om att personer med hörselnedsättning inte har tillgång till 1177 Vårdguiden på telefon vill Region Västerbotten förtydliga att det idag finns tjänster som gör det möjligt för denna målgrupp att få sjukvårdsrådgivning. 

Alla invånare i Västerbotten är välkomna att kontakta 1177 Vårdguidens sjukvårdsrådgivning på telefon för att få råd. Erfarna telefonsjuksköterskor i Skellefteå, Lycksele och Umeå svarar på frågor, ger råd och hjälper personer som ringer in att söka vård på rätt plats om det behövs.

Personer som har hörselnedsättning, är döva eller har talsvårigheter kan självklart kontakta och få hjälp av 1177. Det görs genom texttelefon eller bildtelefon via en teckenspråkstolk som i sin tur ringer 1177.Tjänsten gör det möjligt att ta emot samtal genom förmedlade trepartssamtal i realtid. Den fungerar även för personer som använder punktskrift.

–Tjänsterna har fungerat bra för de med hörselnedsättning men vi utvecklar hela tiden vårt arbete för att kunna erbjuda invånare det bästa sättet för dem att kontakta oss. Du som invånare kan känna trygghet när du ringer 1177, säger Karina Salomonsson, verksamhetschef 1177 Vårdguiden på telefon i Västerbotten.

Ytterligare utveckling av tjänster
Region Västerbotten arbetar fortsatt med att utveckla nya kontaktvägar in i vården. Regionen är en av fem piloter i arbetet med första linjens digitala vård i projektet Symtombedömning och hänvisning. Det är ett nystartat projekt som ska ta fram en nationell plattform för symtombedömning och hänvisning. I plattformen kommer invånaren att skriftligt kunna ange sina symtom och få en automatiserad hänvisning till råd vad hen kan göra själv eller få svar från 1177 eller annan personal inom vården. Invånare får svar i text, genom telefon eller via videomöte.

I höst genomförs också ett pilotprojekt där ett antal hälsocentraler i länet ska kunna erbjuda en ny digital ingång genom en förstudie där chatt/meddelandefunktion är en del.
Nationellt utreds också förutsättningarna att inför en chatt direkt med 1177. Förhoppningen är att den ska vara igång inom ett år.

– Vi har mycket på 1177.se idag som alla kan använda sig av. Vi har två tester för covid-19. Invånare kan skriva i vår chatbot eller göra ett självkattningstest. Och invånare som använder informationen på 1177.se kan vara trygga i att allt är faktagranskat av experter inom hälso- och sjukvård, säger Karina Salomonsson.

Mer information
Karina Salomonsson
Verksamhetschef
1177 Vårdguiden på telefon i Västerbotten
090-785 07 51

Presskontakt
Madelene Holmgren
Kommunikationsstaben
090-785 72 26