Synpunkter och klagomål på psykiatriska kliniken i Umeå – rapport från patientnämnden

Patientnämnden i Region Västerbotten har sammanställt en rapport om synpunkter och klagomål rörande psykiatriska kliniken på Norrlands universitetssjukhus som lämnats mellan 1 juli och 31 december 2024. Den baseras på 70 ärenden från patienter och närstående.

I ärenden till patientnämnden återkom synpunkter kring bland annat långa väntetider, medicinska bedömningar, läkemedelsförskrivning samt en upplevd otrygghet i vården. Särskilt tydligt var patienternas kritik mot de långa väntetiderna för neuropsykiatriska utredningar, där flera patienter vittnade om att de fått vänta i flera år, något som upplevts ha en negativ inverkan på deras psykiska välmående.

– Rapporten ger en viktig inblick i hur patienter och närstående upplever vården och visar på områden där förbättringar behövs. Vår förhoppning är att den kan bidra till utvecklingen av en mer patientcentrerad och tillgänglig vård, säger Peter Sjöstedt Wirén, förvaltningschef patientnämnden.

Rapporten visar även att patienter ofta upplever oklarheter kring vem som ansvarar för deras vård. Bristande kommunikation mellan olika vårdgivare kan dessutom leda till att patienter inte får den samordnade vård de behöver.

Även frågor kring läkemedelsförskrivning och fördröjda recept lyfts, särskilt i samband med neuropsykiatriska diagnoser.

Kliniken är medveten om problematiken med långa väntetider och resursutmaningar. Deras svar på ärendena visar samtidigt att uppfattningen mellan vårdgivaren och patienterna i vissa fall skiljer sig åt.

Rapporten har tagits fram i enlighet med patientnämndens uppdrag att återföra kunskap och erfarenheter från patientärenden till vården och andra intressenter.

Ta del av rapporten.

Mer information

Peter Sjöstedt Wirén
Förvaltningschef, patientnämnden
Region Västerbotten
070-340 10 84

Presskontakt
Gabriella Bandling
Kommunikationsstaben
Region Västerbotten
073-049 46 53